帮 助 中 心
为什么上门取费时会有如下提示：最终订阅的报刊、份数、订期及金额以上门取费时确定的为准？
中国邮政报刊订阅网是中国邮政集团公司对外提供报刊订阅服务的网上平台。该网站以中国邮政报刊发行的健全机制为基础，以强大的实物运输网络为依托，以日益完善的电子商务技术为支撑，将为您提供最及时的报刊发售信息，最便捷的报刊订阅和最可靠的报刊投递服务。
选购报刊——放入购物车——填写收报人名址——为收报人指定报刊-——选择支付方式——交易完成
a) 选购报刊：您可以使用如下三种方式选择喜欢的报刊，并将希望立即订购的报刊放入购物车。
i. 报刊检索工具：位于页面的上方红色框标记处；
ii. 报刊分类索引：位于首页左侧蓝色框标记处；
iii. 报刊推荐：位于棕色框标记处，如下图。
b) 放入购物车：在确认购物车中报刊种类无误后，请选择收报人省份，订期，以及每种报刊的订阅份数。您可以继续选择其它想要订阅的报刊，或者点击“结算”按钮进入后续流程。如果是老顾客且已成功登录，系统自动转入下一环节，如果尚未登录，系统自动转入用户登录界面；如果您是新顾客，请在成功注册并登录后进入后续流程。
c) 填写收报人名址：请您在这里填写收报人详细名址，如下图。我们将根据此名址进行订阅报刊的递送。您可以在图中所示页面的左侧填写收报人的名址信息，之后点击“添加”按钮，将该地址信息添加到右侧的列表中。如果您想为不同的收报人订阅报纸，则可以继续在该页面添加不同的收报人名址信息，最终所有收报人的信息将会全部显示在右侧的列表中。在确认订单内容（订阅报刊以及收报人信息）无误后，点击“下一步(为收报人添加报纸)”按钮，进入下一环节。
d)
为收报人指定报刊：点击“下一步(为收报人指定报刊)”,系统会提示您选择“是否自动将购物车中的报刊指定给这些收报人”。如果您选择“确定”，则系统会将购物车中的报纸添加给每一个收报人，然后跳转到以下页面。确认收报人与报刊的对应关系无误后，点击“下一步（选择支付方式）”，进入支付环节；如果您选择“取消”，则系统允许您为每一个收报人添加购物车中不同的报纸。
e) 选择支付方式：网站提供了网上支付和上门取费两种方式供您选择。选择完毕后请点击“订单确认”按钮进入后续支付流程。
f) 交易完成：在您看到支付成功的提示后，交易成功完成。请记录本次交易的订单号、查询号，作为后续操作的凭证。
选择续订报刊——填写收报人名址——为收报人指定报刊——选择支付方式——交易完成
a)
选择续订报刊：登录到自己的帐户后，点击下图红色框区域内“我要续订”链接进入续订报刊选择界面。系统自动将您以前订阅过并即将到期的报刊显示在此界面。选中您希望续订报刊对应的复选框，点击续订选中的报刊按钮。进入到填写收报人名址环节。
另外一种进入续订界面的方式是登录后直接点击“您有报刊即将到期，点击这里继续订阅”链接。如下图。
b)
填写收报人名址：此流程与订阅流程填写收报人名址相同；
c)
为收报人指定报刊：此流程与订阅流程为收报人添加报刊过程相同。如果希望修改订期，可以在为收报人指定报刊界面点击添加报刊链接，如下图红色区域所示；
点击后，进入下图所示界面。可以对报刊的订期、份数进行修改。修改完毕后点击红色框区域内添加到该收报人按钮。
程序跳转回为收报人指定报刊界面，修改过订期的报刊已经被添加好。如下图红色框区域所示。删除不需要的另外一条记录即完成整个修改过程。
d)
选择支付方式：此流程与订阅流程选择支付方式过程相同；
e)
交易完成：在您看到支付成功的提示后，续订交易成功完成。请记录本次交易的订单号、查询号，作为后续操作的凭证。
3.
退订流程
选择退订卡片——阅读退订说明——选择退订起始期号——查看退订校验结果——填写退费领取信息——查看退订结果
a) 选择退订卡片：您在登录到自己的帐户后点击“我的网上订单”进入订单查询界面后，将会看到每条订单记录的右侧都有“详情”两个字，选择您预退订报刊所在的订单并点击“详情”，您将会看到该订单对应的详情，再点击右下侧的“查看当前状态”， 您将看到下图所示的页面。您可以在该页面中选择一种或多种需要退订的报刊并点击下方的“退订”按钮后，方可进入退订处理的下一环节。
b)
阅读退订说明：请您在确定要进行退订之前仔细阅读下图所示的网站退订说明，如果您对退订说明无任何疑义，请选择“我接受”并点击“下一步”后，方可进入退订处理的下一环节。
c)
选择退订起始期号：在下图所示的页面中您可以点击“修改”按钮，选择报刊的退订起始期号(此处系统根据邮政退订业务处理要求，已自动计算出退订结束期号且不可进行修改)，并可在“退订份数”的输入框内输入预退订的份数，确认无误后，点击“下一步”方可进入退订处理的下一环节。
d)
查看退订校验结果：根据您选择的退订起始期号及输入的退订份数，系统将自动判断是否可退，如果可以退订将自动计算出您的退款，见下图。如果您订阅的报刊享受了网站的优惠，那么当您退订该报刊时，您的应退金额是可退金额扣除掉优惠款额，而您实际能领取到的退款则是应退金额再扣除掉相应的退订手续费；如果您订阅的报刊未享受网站的优惠，那么当您退订该报刊时，可退金额与应退金额相等，您实际能领取到的退款相当于可退金额扣除掉相应的退订手续费。您可以点击“上一步”按钮返回上一页面，或点击“下一步”按钮进入退订的下一环节。
e)
填写退费领取信息：由于系统目前的建设情况和您订阅时的支付方式，您现在只能自行去您所在省的任意邮政网点领取退款，所以请您在下图所示的页面中准确填写退费领取人的证件、证件号码及姓名，以便您在领取退费时网点工作人员跟您进行身份核对。您可以点击“上一步”按钮返回上一页面，或点击“下一步”按钮进入退订的最后环节。
f)
查看退订结果： 您可以在退订申请成功后，点击“查看退订结果”按钮可查看您的退订记录明细，见下图。
选择改址卡片——阅读改址说明——输入新址信息——支付改址手续费——查看改址结果
a)
选择改址卡片：您在登录到自己的帐户后点击“我的网上订单”进入订单查询界面后，将会看到每条订单记录的右侧都有“详情”两个字，选择您预改址报刊所在的订单并点击“详情”，您将会看到该订单对应的详情，再点击右下侧的“查看当前状态”，
您将看到下图所示的页面。您可以在该页面中选择一种或多种需要改址的报刊并点击下方的“改址”按钮后，方可进入改址处理的下一环节。
b)
阅读改址说明：请您在确定要进行改址之前仔细阅读下图所示的网站改址说明，如果您对改址说明无任何疑义，请选择“我接受”并点击“下一步”后，方可进入改址处理的下一环节。
c)
输入新址信息：您需要选择您预改址的一种或多种报刊，可点击“修改”按钮，选择报刊的改址起始期号(此处系统根据邮政改址业务处理要求，已自动计算出改址结束期号且不可进行修改)，并填写您的新址信息。此时，您可以点击“存入地址簿”按钮将您填写的新址信息存入网站中“我的名址簿”，方便您下次使用该地址。如果您确认无误，点击“将选中报刊改至以下地址”按钮，系统将只显示您未进行改址的那些报刊记录，同时清空名址输入框。您可重复上述操作，将未改址的报刊继续改到其他的地址下。您将所选报刊都进行改址操作后，点击“下一步”按钮，方可进入改址的下一环节。
d)
支付改址手续费：您可以点击“支付”按钮，见下图，通过在线支付来支付一定金额的改址手续费，改址手续费支付成功后，系统将提示您改址操作成功，此时您可以点击“返回账单列表”的链接，查看改址详情。目前可支持中国邮政储蓄银行发行的银联卡（绿卡）以及其它多家银行发行的银联卡。如果您申办了网上银行业务即可直接进行支付。
e)
查看改址结果：您可在下图所示的页面中查看刚发生的改址操作的详细信息。
名址分组——名址采集标识设置——名址录入/查询（修改）——名址审核——集中订阅——确认预订单——完成集订分送交易
集订分送是为协议客户实现在设定地址范围内进行报刊的集中订阅提供的功能。此模块对普通订阅客户屏蔽。
a)
名址分组：协议客户登录后，点击红色框区域的名址分组链接进入名址分组界面，添加根据要录入地址范围的不同添加若干分组，如下图。
点击上图蓝色框区域的添加分组。可以添加分组。如下图。
提交后一个形成了一个新的分组，分组5，名址分组完成。如下图。分组完成后，进入下一环节名址采集标识设置。
b)
名址采集标识设置: 名址采集标识为认证标识。当非协议客户在网站录入名址信息时需要首先录入此标识进行身份认证，表明具有录入名址信息的资格。
点击下图红色框区域内名址采集链接，进入名址采集标识设置界面。
点击上图蓝色框区域内的链接添加新的名址采集标识，进入如下图所示界面进行名址采集标识的设置。
如上图,设置完成后点击红色框内的提交按钮，返回到名址采集标识设置主界面。名址采集标识设置完毕。此时可以看到新增加的一条标识记录如下图红色框内所示。
c)
名址录入/查询（修改）：进入邮政报刊订阅首页，点击下图红色框内客户服务标签。
系统跳转到客户服务标签页，如下图。点击红色框内名址录入链接
系统要求输入名址采集标识进行资格认证，如下图。
输入标识以及密码后，进入到名址录入界面进行名址录入，如下图。
录入完毕后点击确定按钮，看到如下图的提示。表示录入成功完成。
d)
名址审核：对于非协议客户录入的名址，协议客户需要点击红色框区域内名址审核链接进入审核界面进行审核，如下图所示。
在蓝色框区域内选择分组，点击查询按钮。系统自动回显属于该分组的未审核名址。点击审核通过按钮，完成该名址的审核。否这该名址不可为后续的集中订阅环节使用。
e)
集中订阅：协议客户登录后，点击下图红色框内集中订阅链接，进入集中订阅界面。点击蓝色框内添加订单链接即可对属于本协议客户下的报刊订阅客户进行集中订阅。
如下图，在添加/修改订阅界面一次输入报刊代号、起始截止订期、订阅份数。选择分组名称后。点击确定按钮。系统自动合计出订单合计金额。
f)
确认预订单：协议用户登录后，点击下图红色框中集中订阅链接，系统显示新录入的订单。点击蓝色框中确认预订单链接完成预定单确认过程。
g)
完成集订分送交易：预订单确认后。工作人员会联系您进行订单的进一步确认，并根据您留下的联系地址及预约时间上门收费。
6.
常见问题（FAQ）
要。只有注册用户才能进行报刊的订阅，拥有自己的地址簿、享受订单查询等服务。否则只能进行报刊信息的浏览查询。
在姓名信息处输入真实姓名将有助于您在邮政网点柜台办理网上订单相关后续业务时的身份识别。
例如对于报刊退订产生的退订款需要到网点领取时。需要您提供身份证与您在网站注册时的姓名进行核对。此外对于发票打印等交易均需要您的真实姓名进行身份确认，以保障您的利益。
i.
“年度”：年度为订阅报刊的发行年度。请根据您需要订阅的报刊年度进行选择；
ii.
“报刊/杂志”：如果选择报刊，查询结果将限制在报刊范围内；如果选择杂志，查询结果将限制在杂志范围内。在您不明确刊物的性质时，此项内容可以采用系统默认值“报刊/杂志”，此时查询结果将包含报刊和杂志；
iii.
“请选择分类”及“请选择报刊种类”：分类包括：图书馆分类、邮政主题分类、发行地区、刊期四种。报刊检索工具提供了丰富的主题分类，使您在使用过程中充分体会到便捷检索的乐趣。如下图：
任选一个分类，如选择按邮政主题分类后“请选择报刊种类”下拉框中内容如下图。不同的分类对应不同的报刊种类。选定某个种类后，直接点击“检索”按钮，系统会检索出所有该种类的报刊并显示。
iv.
“请输入检索条件”及“请输入关键字或邮发代号查询”：检索条件有：按报刊名称检索，按报刊代号检索等。选择了检索条件后，在请输入关键字或邮发代号查询输入框中键入关键字，点击“检索”按钮，系统叠加上述输入条件检索出对应报刊并显示。如果您知道报刊的名称或某些关键字，也可以在明确年度后直接在请输入关键字或邮发代号查询处输入关键字，点击“检索”按钮进行检索，所有包含该关键字的报刊将会回显。如下图：
d)
报刊目录检索结果列表中“发行范围”对订阅过程有何影响？
报刊检索结果列表中有一列内容为“发行范围”，当该列显示为“有限制”时，请您点击查看限制信息，并注意录入的收报人投递地址应在发行范围内，以确保报刊能够及时递送到收报人的手中。
e)
如何输入有效的名址信息？
有效的投递地址是指中国邮政投递部门可以进行有效投递的地址。网站根据您录入的“邮编”“省”“市”“县”“街道”“门牌”“单位名称”信息判断该投递地址的有效性。
为了保证您订阅的报刊及时准确地投递，请尽量输入有效投递地址。需要录入的信息项如下：
i. “姓名”：请输入真实的收报人姓名，便于在有需要时对收报人身份进行的核对；
ii. “联系电话”：请填写真实准确的收报人联系电话。当投递地址不明确无法及时取费或投递报刊时，我们会根据您留的电话尽快与收报人取得联系；
iii. “邮政编码”/“省”“市”“县”：当您输入邮政编码后，系统会自动回显对应的“省”“市”“县”。请判断自动填写的内容，对不准确部分通过下拉框进行选择修改。如果您不知道准确的邮编，可以暂不填写；直接进行“省”“市”“县”“街道”“门牌”的选择录入，系统会根据上述信息自动匹配出邮编。
iv. “街道”：街道的输入支持动态模糊查询输入。键入检索关键字后，系统将自动在下拉框中显示出包含此关键字的备选街道。也可以输入希望查找的街道名称首字母进行查询。如果您在下拉框中的备选项中没有找到希望输入的街道名称，请进一步键入检索关键字，以便缩小检索范围，直至得到正确的街道名称。请不要手工填写系统中没有的街道名称。否则您将无法进行网上支付，您的订单得到系统处理的速度也将延缓。
v. “门牌”：门牌同样支持动态模糊查询输入，在输入关键字后，系统将自动在下拉框中显示出包含此关键字的备选门牌，选择您希望输入的门牌地址。备选项中没有找到希望输入的门牌时，请进一步键入检索关键字，以便缩小检索范围，直至得到正确的门牌。门牌输入同样支持关键字首字母查询。
vi. “单元室号”：单元室号不是必输项，但是如果您要录入的投递地址为住宅地址，建议您尽量输入具体准确的单元室号，以提高投递准确率。
vii. “单位